Stap 1 is om mensen op je site te krijgen. Daarna wordt het belangrijk om deze bezoekers te laten doen, wat jij wilt doen (conversie). Dit kan de verkoop zijn van een product, een aanmelding op een nieuwsbrief of het downloaden van een PDF. Als je weet wat je wilt dat de bezoeker op je site moet gaan doen, dan kun je de website hierop inrichten. Maak het de bezoeker zo gemakkelijk en logisch mogelijk om tot conversie over te gaan. Dit heet met een mooi woord: usability.
Een goede website experience bestaat uit een simpele en gemakkelijk te gebruiken site structuur. Een mooi design, een consistente look-and-feel, hoogwaardige content zal het de bezoeker gemakkelijk maken om te vinden wat ze zochten.
Tips voor goede usability
- Gebruik kopjes om je content secties op te delen
- De tekst moet makkelijk ‘scanbaar’ zijn
- Gebruik consistente navigatie, kleurschema’s en look-and-feel
- Maak alle pagina’s beschikbaar in twee kliks.
(Dit zal je niet altijd lukken) - Maak dingen logisch voor de gebruiker
- Leg processen en concepten uit met plaatjes of video
Als een gebruiker een website bezoekt, willen ze snel kunnen vinden wat ze aan het zoeken zijn. Het liefst op een zo’n efficiënt mogelijke manier. Zelfs als je al het verkeer van de hele wereld naar je website kunt leiden, maar het lukt je niet om te converteren, dan heb je niets aan dit verkeer gehad. Call to actions (AIDA), speciale aanbiedingen, lead generation forms, grote headlines en gemakkelijk te vinden contact informatie kan het verschil zijn tussen een bezoeker en een klant.
Probeer ook funnels te gebruiken om dit te kunnen meten. Ook kun je dan zien waar mensen afhaken. Een funnel is een aantal stappen die een bezoeker moet maken, voordat ze tot de conversie komen. Vaak wordt een funnel gebruikt bij het betalingsproces. Hiervoor moeten enkele gegevens worden ingevuld in 2-4 webpagina’s. Op de laatste pagina is dit vaak de wijze waarop betaald moet worden. Deze funnel kun je mooi meten.
Aanbevolen test software
- Google Website Optimizer: De Website Optimizer Tool is een gratis product van Google dat de mogelijkheid bidet om A/B en Multi-variant testen op je webpagina’s uit te voeren. Hierdoor kun je de conversie verhogen door de kwaliteit van je landingspagina’s te verbeteren door bepaalde zaken aan te passen.
- ClickTale: Met ClickTale kun je precies zien wat gebruikers doen tijdens een sessie. Ook kun je heatmaps tonen, zodat duidelijk wordt hoe de gebruikerservaring is. Hierdoor kun je ook de conversie verhogen. Dit is een fantastisch tool om landingspagina’s te testen.
Interessant leesvoer:
Dit is het einde van les 4. De volgende keer behandelen we: Content schrijven.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten